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常见问题

发布日期:2015-11-11 00:00

问:汤团妈妈所售商品都是正品吗?

答:汤团妈妈所售商品都是正品行货。。

 

问:推荐团豆何时到账?

答:当被推荐人在汤团妈妈下单并且订单状态变更为“完成”时,推荐团豆会立即累积到您的汤团妈妈账号。

 

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,您可以进入“会员中心”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

问:在哪进行在线支付?

答:在汤团妈妈首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“会员中心”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。

 

问:如果网上支付未成功我该怎么办?

答:网上支付属即时向银行系统提交支付信息,如果因信用卡金额不足或意外断线等情况而导致支付未成功,您将无法对该订单进行补充支付,而只能重新操作再提交一次订单,或者与我们取得联系,改变支付方式。

 

问:为什么没有收到发票?

答:在汤团妈妈网站购物时,我们均可为您开具增值税普通发票(即为普通发票,非增值税专用发票)。在确认订单信息时,“发票信息”一栏处有“提供增值税发票”选项,该选项默认为不勾选状态,即不需提供增值税发票。如果您需要发票,请在确认订单信息时手动勾选该项,则发票将会随您的订单商品一起送达。

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