退换货说明

1、 买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；

2、  买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件。

3、  退货商品须邮寄到汤团妈妈指定退货地址（退货时会通过短信、邮件及站内提醒通知您）

4、 在商品没有被使用过、配件齐全、且商品包装干净、完好未受损、商标吊牌完好、发票齐全、赠品完好齐全、不影响正常销售，凭购物小票或发票，在商品售出7日内可做退货处理。

5、  为保护您的利益，以下产品非质量问题不予退换：

1） 食品、纸尿裤、贴身用品、洗护用品

2）  车、床、椅已安装确认完毕后

3）  促销品及特价商品

4） 礼盒或套装中的部分商品

6、 出现以下情况视为影响二次销售，除质量问题外均不予退换：

1） 产品标签撕毁、涂改；

2） 产品已使用；

3） 产品已安装电池开机启动；

4） 产品原包装已打开或已安装。

7、 出现以下情况，不予退换货

1） 因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏；

2） 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、不正确的使用等原因所造成的商品质量问题；

3） 商品的外包装、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；

4） 商品使用的正常磨损；

5）  礼品、赠品不予退换

退货流程

1、 填写退货申请：在汤团妈妈网站点击“退货办理”后进行退货

2、 待客服确认：我们的客服将电话跟您确认退货信息，之后您会收到一条退货短信和退货邮件，根据我们提供的地址将商品寄回。

3、 寄回退货商品（邮费见退换货邮费说明）

4、 我们将会于收到货物后7日内将货款退回。

5、 货款退回，退货完成。