发布日期:2015-11-11 00:00
退换货说明 1、 买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请; 2、 买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件。 3、 退货商品须邮寄到汤团妈妈指定退货地址(退货时会通过短信、邮件及站内提醒通知您) 4、 在商品没有被使用过、配件齐全、且商品包装干净、完好未受损、商标吊牌完好、发票齐全、赠品完好齐全、不影响正常销售,凭购物小票或发票,在商品售出7日内可做退货处理。 5、 为保护您的利益,以下产品非质量问题不予退换: 1) 食品、纸尿裤、贴身用品、洗护用品 2) 车、床、椅已安装确认完毕后 3) 促销品及特价商品 4) 礼盒或套装中的部分商品 6、 出现以下情况视为影响二次销售,除质量问题外均不予退换: 1) 产品标签撕毁、涂改; 2) 产品已使用; 3) 产品已安装电池开机启动; 4) 产品原包装已打开或已安装。 7、 出现以下情况,不予退换货 1) 因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏; 2) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、不正确的使用等原因所造成的商品质量问题; 3) 商品的外包装、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; 4) 商品使用的正常磨损; 5) 礼品、赠品不予退换
退货流程 1、 填写退货申请:在汤团妈妈网站点击“退货办理”后进行退货 2、 待客服确认:我们的客服将电话跟您确认退货信息,之后您会收到一条退货短信和退货邮件,根据我们提供的地址将商品寄回。 3、 寄回退货商品(邮费见退换货邮费说明) 4、 我们将会于收到货物后7日内将货款退回。 5、 货款退回,退货完成。 |
我们的开放时间 a.m.9:00-p.m.18:00
服务热线 400-000-5580
24小时客服服务电话:400-000-5580 汤团妈妈呼叫中心位于北京 来电将统一显示为010-56704368 电话:010-67837121
京ICP备11022485号-1 京ICP证150265号 京ICP备14050114号-1 北京汤团妈妈信息技术有限公司 营业执照编号:9111030230678686XT 食品经营许可证:JY11131012328928
地址:北京市北京经济技术开发区凉水河二街8号院17号楼2层210