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退换货政策

发布日期:2015-11-11 00:00

退换货说明

1、 买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;

2、  买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件。

3、  退货商品须邮寄到汤团妈妈指定退货地址(退货时会通过短信、邮件及站内提醒通知您)

4、 在商品没有被使用过、配件齐全、且商品包装干净、完好未受损、商标吊牌完好、发票齐全、赠品完好齐全、不影响正常销售,凭购物小票或发票,在商品售出7日内可做退货处理。

5、  为保护您的利益,以下产品非质量问题不予退换:

1) 食品、纸尿裤、贴身用品、洗护用品

2)  车、床、椅已安装确认完毕后

3)  促销品及特价商品

4) 礼盒或套装中的部分商品

6、 出现以下情况视为影响二次销售,除质量问题外均不予退换:

1) 产品标签撕毁、涂改;

2) 产品已使用;

3) 产品已安装电池开机启动;

4) 产品原包装已打开或已安装。

7、 出现以下情况,不予退换货

1) 因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏;

2) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、不正确的使用等原因所造成的商品质量问题;

3) 商品的外包装、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

4) 商品使用的正常磨损;

5)  礼品、赠品不予退换

 

 

退货流程

1、 填写退货申请:在汤团妈妈网站点击“退货办理”后进行退货

2、 待客服确认:我们的客服将电话跟您确认退货信息,之后您会收到一条退货短信和退货邮件,根据我们提供的地址将商品寄回。

3、 寄回退货商品(邮费见退换货邮费说明)

4、 我们将会于收到货物后7日内将货款退回。

5、 货款退回,退货完成。

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